Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin go97

go97 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

1.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt bạn sử dụng để truy cập go97.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, địa điểm và tần suất truy cập.
• Nhật ký hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch và kết quả.
• Dữ liệu tương tác: trang bạn truy cập, tính năng bạn sử dụng và thời gian dừng lại.
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm trình duyệt (xem Mục 5 để biết thêm chi tiết).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC (Know Your Customer) được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank để đối soát và xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Thông tin từ danh sách cấm cá cược nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho go97 được sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác thực và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng go97.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý, bao gồm giới hạn 18 tuổi trở lên.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả khuyến mãi một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và tấn công hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan tư pháp có thẩm quyền.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

go97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa go97 và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của go97, như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, mà không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như email marketing hay cookie phân tích không cần thiết, go97 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

go97 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dữ liệu xác minh danh tính được chia sẻ với đơn vị KYC được ủy quyền nhằm xác minh độ tuổi và danh tính người chơi.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính) được chia sẻ với nhà cung cấp nền tảng casino để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: go97 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong giới hạn pháp luật cho phép.

go97 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong những lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Được dùng để cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt cookie.

Bạn có thể quản lý và tùy chỉnh cài đặt cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập go97 lần đầu, hoặc trong phần "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng nền tảng.

go97 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

Toàn bộ mật khẩu người chơi được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu trữ – điều này có nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật go97 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được mã hóa bằng AES-256 và chỉ được giải mã khi cần thiết để xử lý giao dịch.

go97 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ hàng quý bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

go97 tôn trọng và bảo vệ đ ầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của go97 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". go97 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

go97 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký hoạt động cá cược: Lưu giữ 3 năm để phục vụ kiểm tra tranh chấp và phân tích hành vi có trách nhiệm.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã xác minh KYC: Lưu giữ 5 năm sau khi quan hệ khách hàng chấm dứt theo quy định AML.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, go97 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để dữ liệu không thể được liên kết lại với cá nhân bạn.

go97 nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng go97 áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên.
• Hệ thống tự động phát hiện và gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu được tạo bởi người chưa đủ tuổi.
• Đóng băng và điều tra ngay lập tức các tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại go97, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. go97 sẽ xử lý trường hợp này với mức độ ưu tiên cao nhất, đóng tài khoản và hoàn trả toàn bộ số dư nếu có trong vòng 48 giờ làm việc.

go97 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ go97.cam trong ít nhất 7 ngày.
• Trong một số trường hợp thay đổi trọng yếu, yêu cầu bạn chủ động xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng go97 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn cập nhật thông tin về cách go97 bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách go97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên website go97.cam – phản hồi trung bình 2–5 phút
• Telegram & Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức go97 – phản hồi trong vòng 10 phút

go97 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý theo từng giai đoạn.