Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go97

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "go97" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến go97 vận hành tại địa chỉ go97.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ go97.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản đăng ký cá nhân do người chơi tạo trên hệ thống go97.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản go97 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả trò chơi, kèo cược thể thao, xổ số, casino trực tuyến và mọi tính năng khác do go97 cung cấp.
• "Khuyến mãi": chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, tặng thưởng mà go97 cung cấp cho người chơi theo từng thời điểm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ go97 có thể truy cập được. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ go97, người chơi bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào ban hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của go97 (trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản).
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị go97 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản.

go97 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh trong thời hạn quy định.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản go97 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và thuộc sở hữu của bản thân.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Cập nhật ngay thông tin tài khoản nếu có sự thay đổi.
• Thông báo ngay cho go97 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

go97 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

go97 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp người chơi dễ dàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi:

Quy định về rút tiền:

• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản go97.
• go97 có quyền giữ lại lệnh rút tiền để kiểm tra trong vòng tối đa 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Số tiền thắng cược từ tài khoản bonus cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) đối với tài khoản thông thường.

Tất cả các hoạt động cá cược tại go97 được thực hiện bằng tiền VNĐ thật. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. go97 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

Các quy định cụ thể về cá cược bao gồm:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, go97 có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, v.v.), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thể thao được công nhận.
• go97 có quyền hủy bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện có sự thao túng tỷ số, gian lận hoặc thông tin kết quả sai lệch.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược tương ứng.

go97 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi go97 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại go97 đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Hết hạn, khoản thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi (arbitrage betting, multi-accounting, bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Quyền điều chỉnh: go97 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản sử dụng chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ go97:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược một cách tự động không qua tương tác người dùng thực tế.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng go97 như một công cụ che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của go97 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để nạp/rút tiền.
• Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc gây tổn hại đến uy tín thương hiệu go97.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.

go97 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng luôn hoạt động không có lỗi hoặc gián đoạn trong mọi trường hợp. go97 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị phía người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất cơ hội liên quan đến hoạt động cá cược.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của go97.
• Việc người chơi cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến mất tài khoản hoặc không thể thực hiện giao dịch.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của go97 đối với một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

go97 cam kết mạnh mẽ với văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tô i hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, go97 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần thiết, người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn và go97 cam kết thực hiện ngay trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ để người chơi nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

go97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng go97. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi (không phải do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh xong.

go97 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ go97 trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go97 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng go97, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ go97 luôn sẵn sàng 24/7:

• Live Chat: Trực tiếp trên website go97.cam – phản hồi trung bình 2–5 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức go97 – phản hồi trong vòng 10 phút
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của go97
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại và tranh chấp, người chơi vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, chi tiết giao dịch và mô tả rõ ràng vấn đề để go97 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Tất cả khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.